Breve descripción del puesto
Es la/el representante del cliente dentro de la empresa.
Su
función radica en maximizar, satisfacer y motivar al consumidor. Igual
importancia tiene la actividad de la venta como el servicio de
posventa.
Es
importante establecer un vínculo de información entre el departamento
de Ventas y el de Marketing, en el que los enfoques estratégicos de cada
área se ajusten entre sí.
La función principal del departamento de
Ventas es establecer el contacto efectivo y personal con el cliente. La
relación cliente-empresa empieza fuera de este departamento, a través de
diversos medios como el uso de publicidad. La función de ventas es el
aumentar este contacto.
Responsabilidades ventas
- Atender a clientes
- Establecer precios
- Mantenimiento de la tienda (ordenar exposición)
- Realizar promociones de ventas
- Sugerencias y contacto con el departamento de Marketing
Responsabilidades posventa
- Explicar las operaciones que debe realizar el cliente para poner el producto en funcionamiento
- Explicar el buen uso y mantenimiento del producto para su durabilidad
- Informar de las condiciones y plazos de la garantía del producto
- Manejo de quejas por el producto o servicio que afecta la satisfacción del cliente
Requisitos
- Experiencia laboral demostrable en ventas
- Dominio de software, PDV
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo
- Idiomas, inprescindible inglés nivel medio
- Título de educación secundaria